Implementación de IRONPORT Systems en Seguros Monterrey New York Life, cliente de Caveo Networks

Compañía

Seguros Monterrey New York Life es la compañía aseguradora especializada en el ramo de vida y gastos médicos en México. Cuenta con más de 60 años de experiencia en México y el respaldo de New York Life, líder internacional en este ramo.

Están organizados en tres divisiones comerciales: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. Tienen 24 oficinas en todo el país, 174 promotorías activas y más de 3,600 asesores profesionales. Actualmente tienen más de 2,000 buzones de correo electrónico distribuidos en todo México.

Situación

Seguros Monterrey New York Life enfrentaba básicamente tres problemas antes de IronPort: el rastreo de mensajes, el spam y los virus. "Recibíamos información importante de remitentes y, por razones que en ese entonces desconocíamos, no llegaba a sus destinatarios. Nos tomaba días enteros encontrar en qué parte del proceso se había perdido el mensaje y normalmente acabábamos culpando al remitente", comentó Egmont Eccius, Director de TI.

"El problema del spam iba más allá de la molestia de los usuarios internos: ocupaba ancho de banda, espacio en servidores y el estarlos revisando y borrado consumía mucho tiempo. La productividad de la gente se veía muy impactada. Por otro lado, la situación con los virus estuvo parcialmente controlada a través de los antivirus que había en cada máquina, además teníamos IPS en medio que revisaban todos los correos de entrada; sin embargo, esto dejó de ser suficiente cuando surgió la nueva generación de virus que ahora se distribuyen a través de archivos adjuntos. Ahora los virus pueden llegar dentro de documentos de Word o como .jpg, .doc. ésos no se podían detectar", comentó Eccius.

Las ventajas de Ironport

IronPort ofreció una solución integral a las distintas necesidades de Seguros Monterrey New York Life. Entre sus principales ventajas está el IPAS (IronPort Anti Spam), desarrollado por IronPort Systems. Egmont Eccius comenta: "Es muy bueno, sabemos que somos de los primeros clientes que están utilizando esta tecnología y la verdad es que estamos muy satisfechos con su funcionamiento. No recibimos spam, no tenemos falsos positivos, ha funcionado perfectamente bien. Además, el hecho de integrar software desarrollado por IronPort, y con un performance de la calidad de IPAS, ayuda a tener precios muy competitivos."

Agregó que, conforme crecen los riesgos y los desarrolladores de malware siguen evolucionando en sus técnicas para enviar spam a las compañías, la defensa multinivel es crítica: "Al utilizar la combinación de las mejores técnicas convencionales y la tecnología revolucionaria sensible al contexto de IronPort, nos protegemos de la mayoría de los nuevas amenazas de correo". Señaló que un valor agregado de IronPort es el filtrado de los correos de entrada y salida: "Nosotros no podemos enviar un correo con virus. Es una gran fortaleza de la solución, tenemos la tranquilidad de que no enviamos virus desde aquí."

Otra de las ventajas que vieron en IronPort es el tiempo de administración: "La caja es totalmente auto administrable, no hay que hacer nada... Puede sonar ridículo pero si le dedicamos una hora cada 15 ó 20 días es mucho; revisamos el estado del disco, el procesador, vemos más o menos cómo está la cuarentena y ya... ¡Funciona sola!", comenta el señor Egmont Eccius.

El Mail Flow Central ha sido sin duda una de las herramientas de IronPort de las que mayor provecho ha obtenido Seguros Monterrey New York Life. Con esta parte de la solución se puede monitorear y rastrear cuánto tráfico se envía y recibe, hacia donde, la cantidad de spam y permite también controlar la información que sale de la empresa.

Al respecto, el Director de TI comenta: "El Mail Flow Central nos ha servido también para identificar dónde se consume más ancho de banda y conocer las razones de esto. Ahora tenemos información para tomar decisiones y establecer políticas sobre el uso del correo. Con todo esto hemos optimizado nuestros recursos y mejorado sustancialmente el servicio de correo."

Asunto crítico para la compañía

Dada la naturaleza de la compañía, la información que se maneja es altamente confidencial. ésta es una de las razones que hacían indispensable la adquisición de una solución sólida, estable e imbatible: "Los clientes de Seguros Monterrey New York Life pueden estar tranquilos de que somos una empresa preocupada por cuidar su información. Hoy día la información que se mueve dentro de nuestra empresa está cuidadosamente protegida por la mejor solución que encontramos en el mercado", afirmó el Director de TI.

¿Por qué elegir Ironport?

"Adquirimos, más que un equipo, una solución completa que resolvió los problemas hasta el final del proceso. El soporte que nos han dado los ingenieros de IronPort y el conocimiento que tienen de la herramienta es excelente, ellos nos han dado muy buenos consejos sobre cómo sacarle mayor provecho a la solución”, comentó Egmont.

Solución Ironport

Seguros Monterrey New Yok Life remplazó sus dos servidores de correo por dos C10 en balanceo de cargas. Son clientes de IronPort desde finales del 2005. Ahora, los Filtros de Reputación de IronPort bloquean arriba del 77% del correo que recibe y un 15% de los correos que pasan a la caja son bloqueados por el IPAS.

Retorno de Inversión

"Para medir el valor que esta dando IronPort se pueden hacer muchas cifras y números, pero el hecho de tener control de la información, la optimización de recursos técnicos, el desocupar a la gente de estar revisando que no entren virus y spam, y la tranquilidad de la empresa al no tener problemas con el correo electrónico, que es sin duda la aplicación más crítica, es un valor que no se puede cuantificar. Lo podría poner en números y seguramente el retorno de la inversión sería rapidísimo en menos de 6 meses", cometó Eccius.

Futuro con Ironport

Seguros Monterrey New York Life tiene contemplado seguir innovando en terrenos de seguridad de información y piensa adquirir la Serie S de IronPort para protegerse de intrusos a nivel perimetral. Con esto estarían evitando cualquier ataque de spyware o malware que llegue a través de la web.

Seguros Monterrey New York Life

Fue fundada en 1940 en la ciudad de Monterrey Nuevo León, y en el año 2000 la aseguradora New York Life adquirió la totalidad de las acciones de Aseguradora Monterrey. Actualmente ofrecen planes de acuerdo a las distintas necesidades de las personas y cuentan con una cartera de más de 840,000 clientes en todo México.

Sobre Ironport Series

IronPort Systems es el principal proveedor de seguridad perimetral para todo tipo de empresas, desde las más pequeñas, hasta las Global 2000. La empresa ha desarrollado una serie de appliances de seguridad desde el gateway, incluyendo IronPort C-Series y el   appliance de seguridad de Internet IronPort S-Series. Todas las appliances de seguridad de IronPort ofrecen el mejor desempeño de la industria y utilizan SenderBase®, la mejor base de datos y red de monitoreo de amenazas de correo electrónico e Internet del mundo. Para obtener información adicional sobre los productos y servicios de IronPort, visite la siguiente página: http://www.ironport.com/